La subluxación entre el doctor y la CA
- Carlos Selles
- 12 mar
- 3 Min. de lectura
El título de su ponencia lo resumía perfectamente:
“La subluxación entre el DC y la CA”
Una metáfora poderosa.
Si la subluxación interfiere con la comunicación del sistema nervioso, entonces surge una pregunta inevitable:
¿Qué ocurre cuando la comunicación se altera dentro del equipo de la consulta?
Cuando la relación entre el doctor quiropráctico y la asistente quiropráctica (CA) pierde claridad, coherencia o respeto mutuo, el sistema completo comienza a desorganizarse.
Y una consulta desorganizada no puede sostener crecimiento.
Recepcionista, secretaria o CA
Uno de los momentos más interesantes de su charla fue cuando planteó una distinción que muchos consultorios pasan por alto.
No es lo mismo tener:
Una recepcionista
Su función es básica: recibir personas.
Una secretaria
Cumple funciones administrativas.
Una asistente quiropráctica (CA)
Hace todo lo anterior y además comunica, inspira y conecta.
La CA no solo maneja agendas o cobros.
La CA:
interpreta lo que ocurre con los pacientes
transmite información clave al doctor
mantiene la coherencia del mensaje de la consulta
sostiene la experiencia humana del paciente
En palabras del Dr. Guevara:
“La asistente es un pilar. Sin ella la consulta simplemente no puede crecer.”
Cuando el doctor intenta hacerlo todo
El Dr. Guevara compartió una experiencia que muchos doctores reconocieron inmediatamente.
Durante años trabajó sin asistente.
Él mismo hacía:
el historial
los cobros
las citas
la recepción
El resultado fue claro:
la consulta se volvió caótica.
No porque faltara conocimiento clínico.
Sino porque faltaba estructura.
Cuando finalmente llegó la CA correcta, todo cambió.
El problema de la incongruencia
Uno de los puntos más importantes de su charla fue la incongruencia dentro del equipo.
Por ejemplo:
El doctor le dice al paciente después del ajuste:
“Puedes sentirte diferente durante las próximas horas, es parte del proceso.”
Pero luego el paciente llega a recepción y escucha:
“Si te duele, tómate un antiinflamatorio.”
Ese tipo de contradicción rompe completamente el mensaje de la consulta.
El paciente percibe la incoherencia inmediatamente.
Y cuando el mensaje pierde coherencia, la confianza también se pierde.
La autoridad de la asistente
Otro de los errores más comunes ocurre cuando el doctor le quita autoridad a la CA delante del paciente.
Por ejemplo:
La asistente agenda la próxima cita para el jueves.
El doctor aparece y dice:
“Mejor ven el miércoles.”
Aunque parezca algo pequeño, el mensaje implícito es fuerte.
La autoridad de la CA desaparece frente al paciente.
Y cuando eso ocurre repetidamente, la estructura de la consulta se debilita.
La consulta como sistema
El Dr. Guevara también enfatizó un punto fundamental:
Las consultas que generan mayor impacto no dependen de talento individual, sino de sistemas claros.
Sistemas para:
citas
reportes
comunicación
eventos
educación del paciente
entrenamiento del equipo
Sin sistemas, la consulta depende del esfuerzo constante del doctor.
Con sistemas, la consulta puede crecer sin colapsar.
Energía y coherencia
Una de las reflexiones más interesantes de la charla fue su enfoque sobre la energía dentro de la consulta.
Según el Dr. Guevara:
“Somos energía. Y cuando la energía del equipo se desorganiza, la consulta lo refleja inmediatamente.”
Esto se manifiesta en:
menos pacientes
citas que se cancelan
ambiente tenso
pérdida de entusiasmo
La solución no es solo mejorar procesos.
También es alinear propósito, valores y comunicación.
La misión compartida
El Dr. Guevara cerró su charla recordando algo esencial.
La quiropráctica no es solo una profesión.
Es una misión de servicio.
Y esa misión no pertenece solo al doctor.
También pertenece a la asistente.
Cuando ambos trabajan alineados, la consulta se transforma en algo mucho más poderoso que un simple lugar de trabajo.
Se convierte en un centro de cambio para la comunidad.
Una decisión que no puede esperar
Al final de su presentación compartió una reflexión sencilla pero profunda.
Imaginemos una habitación con 50 puertas.
Cada una representa una oportunidad.
Éxito.Crecimiento.Impacto.Servicio.
Pero hay una condición:
Solo puedes elegir una.
Y una vez elegida, no hay vuelta atrás.
Muchas personas pasan años pensando qué puerta abrir.
Hasta que el tiempo se acaba.
Y entonces descubren que también existe una puerta llamada:
Indecisión.
Y esa fue la que eligieron.
Por eso su mensaje final fue claro:
“Mejor hecho que perfecto.”
La misión continúa
El Dr. Miguel Guevara concluyó recordando que la misión de la quiropráctica es clara:
Ajustar al mayor número de personas posible para que vivan una vida mejor.
Pero para lograrlo, la consulta necesita algo más que buenos ajustes.
Necesita comunicación, estructura y equipo.
Porque cuando la conexión entre el doctor y la CA funciona…
la consulta completa se alinea.
Y cuando eso ocurre, la quiropráctica puede llegar a muchas más vidas.
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